Politique d’expédition
Politique d'Expédition - Ho Fantasy
1. Zones de livraison Nous expédions nos bijoux en France métropolitaine et dans plusieurs pays internationaux. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.
2. Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions locales.
4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination et du mode d'expédition choisi. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Livraison gratuite possible à partir d'un certain montant d'achat (si applicable).
5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
6. Réception de votre commande Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.
7. Problèmes de livraison En cas de retard, de perte ou de colis endommagé, contactez notre service client à contact@ohfantasy.fr dans les plus brefs délais. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.
8. Livraison internationale - Douanes et taxes Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
